Dienstverlening gemeente Staphorst krijgt dikke voldoende, inwoners zien verbeterpunten

De dienstverlening van de gemeente Staphorst krijgt een zeven. Dit blijkt uit een onderzoek van de gemeente waarin inwoners werd gevraagd naar hun ervaringen. Vooral over hulp bij eenvoudige vragen, meldingen en aanvragen zijn inwoners positief. Verbeterpunten zijn betere communicatie en het verkorten van processen.

Bij deze processen is er behoefte aan duidelijkheid over de voortgang en terugkoppeling vanuit de gemeente. Ook willen inwoners eerder worden geïnformeerd en meer betrokken worden bij plannen en ontwikkeling in hun leefomgeving.

Nieuwe visie
De gemeente gebruikt de resultaten om te bepalen welke punten de komende tijd extra aandacht krijgen. De uitkomsten worden ook meegenomen bij het opstellen van een nieuwe visie op dienstverlening.

Wethouder Lucas Mulder noemt de uitkomsten aanleiding om de dienstverlening verder te verbeteren. “We zijn blij met de reacties van onze inwoners. Het is mooi om te zien dat onze dienstverlening positief wordt gewaardeerd. Tegelijkertijd benutten we de verbeterpunten. Juist de ervaringen van inwoners helpen bij de verdere verbetering van onze dienstverlening als gemeente.”

De gemeente Staphorst voerde het onderzoek uit door middel van vragenlijsten, straatgesprekken en een inwonersavond. Dit is gedaan in samenwerking met een onafhankelijk onderzoeksbureau.